Return & Refund Policy

Rückgabe- / Erstattungsrichtlinie

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Locie.de rundum zufrieden sind.
Sollte einmal etwas nicht passen, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist sowie unserer freiwilligen Rückgaberegelung problemlos zurückgeben.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen erfolgt die Rückgabe automatisch nach den Bestimmungen des Widerrufsrechts.
Nach Ablauf dieser Frist gewähren wir zusätzlich eine freiwillige Rückgabefrist von weiteren 16 Tagen.

2. Bedingungen für Rückgaben

Rückgaben sind möglich, wenn:

die Artikel ungetragen / ungeöffnet / unbenutzt sind,
sich in der Originalverpackung befinden,
und sämtliche Etiketten, Zubehör und Dokumente beiliegen.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

Individual- / Maßanfertigungen,
Hygieneartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde,
Digitale Downloads, Audio- und Softwareprodukte nach Entsiegelung.

3. Ablauf der Rücksendung

Melden Sie Ihre Rücksendung über E-Mail an hallo@locie.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Sie erhalten ein kostenloses Retourenlabel (DHL oder Hermes).
Verpacken Sie die Ware sicher und kleben Sie das Label außen auf.
Geben Sie das Paket bei der angegebenen Versandstelle ab.

4. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung binnen 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Bei beschädigter oder gebrauchter Ware behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz abzuziehen.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch gegen andere Artikel ist nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und bestellen die neue Variante erneut im Shop.

6. Rücksendeadresse

Locie GmbH
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an:
?? hallo@locie.de ?? +49 1521 2142916